[IER-RAPO] [Agent] [RAPO en doublon] [Anomalie décision automatique]

Créé par Hong Dubreu, Modifié le Jeu, 2 Nov., 2023 à 5:27 H par Hong Dubreu

Lorsqu'un RAPO présente un doublon, (car il y a déjà eu un RAPO sur le FPS en question), le système ne sait pas gérer correctement le statut automatique "irrecevable : absence de complément". Le RAPO est mis automatiquement comme étant "Refusé en l'absence de traitement" alors que le RAPO a bien été traité puisqu'une demande de complétude a été effectuée Du coup, l'usager ne donne pas suite à son RAPO en cours et le process est bloqué.

Un déblocage manuel par le support PolyConseil est nécessaire. Ce cas semble isolé mais le sujet est inscrit à la roadmap éditeur.

Depuis la nouvelle version du mois d'août, il n'est plus possible de voir en Back Office si l'usager a déjà déposé un RAPO pour le même FPS. Le repérage des doublons est plus difficile.

Ex de Mme Stéphanie CABOT du 2/11/2023