C102[IER- TeFPS][SRU][Incident][Agent][Modification RAPO]

Créé par Hong Dubreu, Modifié le  Jeu, 5 Oct., 2023 à 3:59 H par  Hong Dubreu

#RAPOusager #datereceptionRAPO

Lors d’une livraison le 26/12 une modification a été faite pour ne plus permettre aux agents de modifier la date de réception d’un RAPO, si celui a été créé par un usager. 

En effet la date de réception d’un RAPO crée en ligne faisant foi, il n’était pas logique de permettre cette modification par un agent.

 

Or un bug est apparu car il n’était plus possible de modifier aucune information sur un RAPO. Plus précisément un usager avait envoyé des pièces de complétude par courrier, et l’agent souhaitait modifier la date de complétion sur le RAPO. Cette action était donc impossible car le crayon dans le bloc d’informations RAPO n’apparaissait plus.

A présent toutes les informations d’un RAPO sont modifiables, excepté la date de réception de la demande si le RAPO a été créé en ligne par l’usager. 

 

Ci-dessous une capture d’un RAPO saisi par un usager dont la date de réception n’apparait pas car non modifiable. Un RAPO crée en ligne par un usager se reconnait car il ne possède pas le tag 

 

 

 

 

 

Cet article a-t-il été utile ?

C'est super !

Merci pour votre commentaire

Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile

Merci pour votre commentaire

Dites-nous comment nous pouvons améliorer cet article !

Sélectionner au moins l'une des raisons

Commentaires envoyés

Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article