#annulationpaiement
Il peut exister des cas très rares où l’usager a effectué deux paiements sur son abonnement. Ou encore des cas où l’usager a annulé son abonnement puis payé celui-ci se retrouvant avec un abonnement annulé mais payé.
Ces cas se produisent la plupart du temps quand l’usager a deux fenêtres « monstationnement.bordeaux » ouvertes sur son navigateur.
L’usager annule son abonnement sur une page et le paye sur une autre dans les secondes qui suivent. La synchronisation du côté du système est en décalage et permet ce type de situation. L’abonnement aura bien été annulé mais l’usager aura effectué un paiement.
De même si l’usager paye sur une page, notre système ne met pas à jour automatiquement l’autre page suite au paiement et permet à l’usager de payer une deuxième fois un seul abonnement.
Dans ces deux cas présents les solutions de contournement sont : remboursement de l’usager ou création d’un abonnement en compensation
Ces cas sont rares mais identifiables dans les justificatifs de paiement. Il suffit de regarder l’historique de l’usager en détail et voir si l’annulation et/ou les paiements ont été effectués à la même minute (cf photo ci-dessous).
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