C81[IER- TeFPS][SRU][Astuce][Agent][Paiement Ingénico]

#redirectionpaiement #blocagepaiement

Il peut exister deux types de blocage au niveau du paiement. Il est intéressant pour en comprendre la cause de savoir à quel moment ce blocage est apparu. 

• Si le blocage est apparu avant la redirection vers la page de paiement : il s’agit d’un blocage effectué par le système TeFPS, un message d’erreur en rouge doit apparaître.
• Si le blocage est apparu lors de la redirection vers la page de paiement : le problème provient soit de l’usager (90% des cas) soit d’Ingénico. Pour cela :
  1. L’usager doit vérifier que ses numéros de cartes sont corrects et s’il n’y a pas un blocage du côté de sa banque. Il est intéressant de regarder le carnet d’erreur Ingénico mis à disposition de Moovia.
  2. Si le premier point est vérifié il peut s’agir d’un problème côté Ingénico. Moovia devra les contacter afin de determiner la source du blocage.